作者 李良达 2015.02.15
基督徒是光是盐，所以如果有冲突存在，不论是在职场或家里，都应该学习去化解，使人可以和睦相处。
基督徒之所以会与人冲突，是有三个迷思。
第一个迷思：总是直话直说。
许多人最受不了基督徒的一点，就是基督徒常是一根肠子通到底，口无遮拦，不论什么事、不管对什么人，都是直话直说。结果往往引起不必要的误会与冲突，甚至伤害了许多人。
神真要我们这么直话直说吗？圣经说：「恨能挑启争端；爱能遮掩一切过错。」（箴十12）、「往来传舌的，泄漏密事；心中诚实的，遮隐事情。」（箴十一13）从经文中，我们不难看出，诚实人应该要为人遮掩事情，特别是要为人遮掩过错，绝不是什么事都直话直说。
当然，基督徒不应该说谎。可是，神也没要我们什么事都说出来。「惟用爱心说诚实话。」（弗四15）带着爱心的诚实人是有分寸的，什么该说、什么不该说，是有拿捏的，所以真正诚实的人是会遮隐一些事情的。箴言书也说：「将事隐密秘乃神的荣耀」（箴二十五2）。也就是说，连神有时候也刻意将事隐而不宣呢！而我们最不应该说出来的是什么事？最好的答案就是，基于爱心，不要说出别人所犯的错（箴十12）。
可是，一定有人会认为，这还得了，这样犯错的人会继续犯错，甚至继续欺骗别人或伤害别人（如果他犯的错是这一类的错的话）。的确有可能的！
我个人的浅见是，不要在大庭广众前指出人的错，要为人遮掩事情；但要跟有权柄的人说，让他们去处理。一来是表明我们的谦卑与谨守，我们无权认定或指出别人的错，乃让有权处理的人去处理。二来更表明我们自己也是罪人。
因此在职场上，如果你看到有人犯错，而这错不会伤害别人，你要基于爱心为他遮掩，甚至为他善后。如果这错会伤害别人，你要向你的主管或他的主管报告，然后顺服他们的处置。
在教会里也一样，你应该向你的（或他的）辅导或牧长报告，并顺服他们的处置。绝不应该公开去指出别人的错，甚至藉此攻讦别人或往来传舌。
这样我们就不致与人冲突，更可以在别人发生冲突时，去助人和睦。
第二个迷思：对神的话不敏感，对人的话太敏感。
基督徒应该要对神的话反应很敏锐；对人的话则不要反应过度。可惜，很多基督徒刚好相反，对神的话一点反应也没有，可是对人的话常常过度反应。
新约圣经有两处经文都用到一个很特别的希腊字「bradus」，有助我们反省这样的光景。这字可以翻译成三方面的意思：slow慢，dull迟钝，stupid愚笨。
「我亲爱的弟兄们，这是你们所知道的，但你们各人要快快的听，慢慢的（bradus）说，慢慢的动怒。」（雅一19）「耶稣对他们说：『无知的人哪，先知所说的一切话，你们的心信得太迟钝（bradus）了。』」耶稣在提醒往以马忤斯路上走去的两个门徒时，用了这个字，当然就是指正他们对神的话反应太迟钝了（路二十四25）；而雅各书用这个字，就是要我们对人的话不要反应过度，要迟钝一点。
通常，如果我们对神的话不够敏锐，大概就会对人的话太敏锐、反应过度，所以会快快的说、快快的动怒，那就很容易与人有冲突了。
第三个迷思：总是把别人当敌人。
有些基督徒把每个人都当作仇敌，然后再勉强自己去爱他们，所以爱的很辛苦，却又自以为很伟大，可以爱仇敌。殊不知，如果世界上有任何人是你的仇敌，你的爱就不是来自天上的爱，你已经失败了。结果，你竟然还为自己可以爱仇敌而沾沾自喜。
当你心中将人当作仇敌时，他与你就必产生距离。久而久之，你将与很多人都有了距离，大家都觉得你很难相处、很难沟通，当然就很容易与人冲突，你也将越来越孤单，越来越没有朋友，就不易领人归主。
化解冲突则有三个要务：
一、消除敌意
一个合神心意的基督徒，是要从心里去除对任何人的敌意，这是我们能为人化解冲突的第一要件。对人没有敌意，才能使我们被双方所接纳，才有机会化解冲突。为人化解冲突时，立场才不致于有偏颇，我们的言语不带着敌意，沟通就不会引起冲突。
「因为经上说：人若爱生命，愿享美福，须要禁止舌头不出恶言，嘴唇不说诡诈的话。」（彼前三10）我们若要享受生命里一切的美好，就要让口不说出任何带有敌意的话（不出恶言）。这样我们才不会与人有所冲突，进而具备去化解人与人之间冲突的基本条件。
二、只说造就人的好话，让冲突双方进入沟通
「污秽的言语一句不可出口，只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处。」（弗四29）要化解冲突，不可口出恶言。把双方都痛骂一顿，不但无法化解冲突，可能还会扩大冲突，而且你会由公亲变事主，自己也会被卷进冲突里。你乃要说造就人的好话，叫听见的人得益处。叫双方都得益处，叫双方都觉得他赢了，这样双方最愿意握手言和，最能化解冲突。
所以，要化解冲突，就是遵照神所指示的这个原则，在沟通时，先想如何讲「造就人的好话，叫听见的人得益处」。首先是讲好话，让双方听了舒服、听得进去；其次是有造就性，而不是一味去讨好双方，若变得毫无原则，最后只会让争议扩大，无法化解冲突。
也就是说，化解冲突是要在两方之间作美好的沟通，让双方愿意以沟通取代冲突。
三、不要一直讲道理
人与人沟通没有消除敌意反而加深误会，有一个因素就是人很喜欢讲道理。而且总是公说公有理、婆说婆有理，谁也不服谁，所以很容易爆发冲突。
想化解冲突，切记：不要一直讲道理。因为每个人脑子里认定的道理都不一样，应该鼓励双方表达各自的感受，而不是道理。
不论我们最后能否化解冲突，都要保持喜乐。然后，不住的祷告，并凡事谢恩。能化解也谢恩，不能化解也谢恩；有进展也谢恩，没进展也谢恩。保罗说：「要靠主常常喜乐，我再说，你们要喜乐。」一生都要喜乐，天天都要喜乐，这样才能真正去服事人，去化解冲突。
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